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汽车召回与三包立法解读

http://xa.auto.sina.com.cn    2013年03月13日11:27   国际商报 字号:
分析表明,如果汽车召回和三包立法对所有企业一视同仁,那么,自主品牌与合资品牌同台竞争就不可避免;而在合资品牌之间,谁更讲诚信,谁更拿消费者当回事,谁就能获得更大的市场份额。

  分析表明,如果汽车召回和三包立法对所有企业一视同仁,那么,自主品牌与合资品牌同台竞争就不可避免;而在合资品牌之间,谁更讲诚信,谁更拿消费者当回事,谁就能获得更大的市场份额。

  2013年,或可称为中国消费者的汽车维权“元年”。

  在无望等待了将近10年之后,今年终于迎来了中国汽车领域立法的重大突破:1月1日,国务院《汽车缺陷产品召回管理条例》开始实施;1月15日,国家质检总局公布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,俗称汽车三包规定,并将于10月1日期开始实施。另一个好消息是,1月14日,商务部网站公布《机动车强制报废标准规定》对私家车网开一面,取消了对其使用年限的限制,行驶里程的上限为60万公里。

  必要的概念澄清

   媒体和消费者对汽车召回和三包立法予以了充分肯定,但对两者的区别与关联仍存在不少误解。据公共知识,两者的主要区别是:召回针对的是某个批次每一辆汽 车上都存在、且对公共安全构成潜在隐患的产品缺陷,包括产品设计、材料使用和生产过程中的缺陷。三包针对的是个别的、偶发性质的产品质量问题,一般而言, 这种质量问题更多反映了个别车主的“霉运”,比如发动机漏油,其后果只是个人利益受损,与公共安全无关。但也有例外,偶发的质量问题也有可能是普遍存在的 产品质量问题,如刹车失灵,就不能完全排除刹车总成的某个环节存在批次缺陷,这样就对公共安全构成了隐患。

  问题的混乱在于,很长时间,由于相关法律的缺位,汽车厂家在中国的召回数量比较少,很多私家车主遇到十有八九是偶发的产品质量问题,在维修或维权的同时强烈指责汽车厂家为什么不召回。另一方面,汽车厂家也在钻法律空子,明明是某个批次普遍存在的产品质量缺陷,却推诿是车辆的偶发故障,只承诺修理,对召回则是能拖就拖,最终大多都能成功逃避。

  现在汽车召回已经立法,汽车三包也实施在即,对于今后界定厂家责任、保护消费者权益应该有了明确的法律依据。

  中消协律师专业解读

  就相关问题,中消协著名汽车维权律师邱宝昌从立法的角度对记者做了两点解释:

  第一,汽车召回和三包规定都是行政法规,但前者涉及公共安全因而具有公法的性质,政府责无旁贷要承担起监管主体的责任;后者涉及的只是汽车厂家和消费者的个案质量纠纷,与第三方无关,因而属于私法的范畴,通常是按照解决民事纠纷的法则来了结。

   第二,汽车召回立法和三包规定的出台,表明中国汽车领域的立法已经基本到位。汽车召回的上位法是《产品质量法》和《侵权责任法》,三包规定的上位法是 《产品质量法》和《消费者权益保护法》。汽车召回立法将能促使汽车厂家严格按照国家“强制性产品质量标准”设计、生产合格的产品;三包规定则明确了汽车厂 家与消费者的权利与义务,与最初的征求意见稿相比,核心条款的规定已经比较具体,基本上可以起到杜绝汽车厂家推诿责任、消费者过度维权的行为。当然,在其 实施过程中,肯定还需要进一步的完善。

  邱宝昌律师认为,汽车召回立法与三包规定并不存在逻辑上的先后关系,它们只是从不同角度对整个汽车行业进行的“与时俱进”的法律规范。中国的汽车产业发展很快,但相关法律严重滞后,同样的故障,外资品牌国外召回国内却装聋作哑,消费者购买的新车当天就漏油,你想退换门儿都没有,结果就是各种极端手段的恶性维权屡见不鲜。现在中国已是世界第一汽车产销大国,无论从哪个角度讲,规范厂家行为,让汽车市场健康有序的发展,确实“到时候了”。

  大众汽车的反面警示

  以2012年大众DSG 事件为例,邱宝昌律师对记者表达了他个人的看法:第一,大众DSG故障属于同一或多个批次的质量不稳定问题,大众汽车不能用延保代替召回;第二,政府主管 部门(国家质检总局)在此事件上的表态非常不明确,让大众汽车心存侥幸,“只要你不说必须召回,我就有回旋余地”。

  让大众汽车难堪的是,据中国台湾媒体近日报道,针对近年来649起大众DSG的投诉,台湾“交通部”明确表态:根据对涉案车型的技术分析,DSG变速箱“疑有设计上的安全性问题”;并责令大众汽车进口商召回4万多辆DSG车型,涉及2006~2012年销售的高尔夫捷达帕萨特途安尚酷、POLO等多个车型。

  也许大众汽车并不觉得有什么难堪。2000年,它就在美国召回过迈腾DSG车型,在中国就跟没事一样。问题在于,这件事情并未结束,投诉还在不断出现,在汽车召回已经立法并开始实施的情况下,大众汽车能否主动做一个姿态?

   分析表明,对于汽车厂家来说,汽车召回与三包立法并非全是被动接受。加大消费者保护力度,肯定要让汽车厂家承受更大的压力,但另一方面,更加严格的安 全、环保和质量标准,也能够转化为汽车厂家更快的技术进步和更高效的管理,进而提升其市场竞争力。这无疑又是一场没有硝烟的战争如果汽车召回和三包立法对 所有企业一视同仁,那么,自主品牌与合资品牌的同台竞争就不可避免;而在合资品牌之间,谁更讲诚信,谁能更拿消费者当回事,谁就能获得更大的市场份额。

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(编辑:renesy)

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