岂止所见 探访比亚迪焕新服务

　　说到工厂店，你会想到什么？如果说汽车也有工厂店了，在这里不仅能品鉴到全系的各种车型，还能静静的小憩一下享受一杯星巴克，这样服务会不会让你心动？高标准、情景化的服务打造究竟是种什么样的体验，今天让我们一起来到比亚迪西安旗舰店，亲身感受西北首家双网旗舰店（王朝+海洋）带来不一样的购车体验。

　　占地总面积达到6278㎡的4S店会怎样刷新你的感受，采用比亚迪最新的店面AI设计，西安旗舰店硬装风格偏向硬朗，以75%透光率的三面双层中空Low-E玻璃加钢构组成，凸显比亚迪全新形象的豪华感，配合室内全套的LED灯光设计，在展厅里让眼睛看到的每一处都是宽敞明亮，没有丝毫的压抑感。

　　为了更好的提升用户店内体验，在西安旗舰店展厅软装部分分别设有多种互动体验区，包含：赛车体验区，放电体验区，车主之家等互动体验区。对于互联网线上的用户还设有网电销中心、新媒体运营中心等满足线上用户购车互动体验。

　　售后服务中更是包含了二手车交易区等、自助洗车区和驻店上牌区等售后功能区域，整体的软装分区及合理的布局让整个展厅显得更加高大上，同时满足用户在店内的所有服务需求。尤其在新媒体运营中心，西安旗舰店算是车圈内首家使用驻店直播的营销模式，所有的主播都经过专业的产品知识和企业文化培训上岗，每天2场的定点直播，不仅普及了用车知识，也吸引了万余名迪粉的关注。

　　交车环节中送你一束花，是不是已经让你心满意足？而在比亚迪西安旗舰店，采用的是影视化情景交车定制服务。通过专业的抠像绿幕设备，用户在交车前可以定制选择多种交车场景（动画、美图等多种场景），也可以通过自有的照片视频等进行创意设置，想做成什么样的图片和视频，车主可以自行选择，是不是让交车的纪念时刻更有意思。这样交车的体验难道你不想尝试一下。

　　都说躺在家比任何地方都舒服，来看一看BYD House会不会让你不想再回自己的家。西安旗舰店不但采用比亚迪国内首家双网旗舰店规模和设施，并且引进星巴克服务入驻，喝一杯现磨的咖啡，尝一口为你精心准备的甜点小吃。如果喜欢喝茶，没关系还3种不同的饮品可以无限的续杯。这样的体验怕是只能用惬意来形容了。在BYD House还设有图书角、文化体验等，每个不同的体验区域也是用心十足，沙发茶几的设计也是大不相同，让你绝对不负休闲的好时光。

　　维修车间的硬件和服务也是旗舰店的一大亮点，明亮的光照设施几乎让维修车间没有暗面，通亮的地面没有一点点的油污，把爱车放到这里一定会十分的放心。通过售后负责人介绍，在以后维修车间也将会继续扩容，加装更多的举升设备及养护设备。方便减少售后用户的等待时长。常规的车辆漆面养护用户也可以动手参与，售后提供设备和养护蜡并指导用户操作，也是提升日产养护小问题车主的动手能力。现场探访的各位媒体在专业技师的指导下也亲身体验了一把小划痕的快速处理。

　　通过售前售后的探访体验不难看出20年来比亚迪严抓服务品质带来的全新服务体验，比亚迪西北区市场经理表示：比亚迪通过解决问题态度、强化服务意识、提升专业能力等多个方面的不断完善提升。使销售店的面服务品质有了很大提升，通过对从业人员的不断培训强化，在客户接待热情度及客户好感度等方面均有很大的提升。从而让消费者更懂比亚迪，更喜欢比亚迪。

　　除了软硬件的优化升级，西安新景腾飞旗舰店更是着力打造更高端、更贴心、更专业的客户服务体验。所有入职的员工除了接受比亚迪总部的铁军训练，在店内也逐渐建立起了一套包含整个服务流程在内的高标准考核制度。过硬的专业技术、出色的服务意识，让升级后的旗舰店拥有了强有力的“软件”保障。

　　自2021年6月开启试运营至2021年年底正式开业，西安新景腾飞旗舰店累计交车1269台。结合目前订单增长测算，预计到2022年底旗舰店的销售订单可超过4000台。这样的销售实力绝对不一般，除了过强的产品力，服务力也一定是消费者青睐的原因。

　　据最新数据显示，2021年比亚迪乘用车全系销售730093辆，全年同比增长75.4%，今年1-2月比亚迪分别再以月销92926 和90268辆勇夺中国新能源销量冠军，连续九个月夺得月度销冠，比亚迪的销量可以说是一路长虹。在销售的爆发式增长中，背后离不开比亚迪E平台3.0及Dmi等核心技术的加持，更离不开终端服务店不断提升的服务标准和水平。   

　　作为自主汽车品牌的翘楚，比亚迪汽车以领先的技术，树立了产品性能标杆，为消费者带来前所未有的驾乘体验。同时比亚迪以创新科技赋能智慧生活，用科技和智慧为用户服务，践行绿色环保理念，通过强大的产品矩阵，相信比亚迪一定会给消费者带来更多绿色出行方式。