比亚迪深化服务品质提升

　　2021年国内汽车保有量超3亿。全国的城市中有20多个城市超过300万的保有量，西安以400万辆的保有量名列前茅。随着2021年新能源汽车的火速增长，全国新能源销售同比增长高达157.5% 。“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，时代巨变给新能源汽车产业的变革和创新带来的无限机遇，但与此同时汽车市场的竞争也更加激烈。”在机遇的蓝海中，新能源产品不但要出类拔萃提升占有率，在售前售后的服务中各大厂商也是使出浑身解数来提升消费者的好感度。

　　最新数据显示，2021年比亚迪乘用车全系销售730093辆，全年同比增长75.4%，今年1月比亚迪再以月销92926辆勇夺1月中国新能源销量冠军，连续八个月夺得月度销冠，比亚迪的销量可以说是一路长虹。在销售的爆发式增长中，背后离不开比亚迪E平台3.0及Dmi等核心技术的加持，更离不开终端服务店不断提升的服务标准和水平。   

　　集团品牌换新升级  

　　2022年比亚迪品牌换新，随着全新LOGO的推出，一个新的开放的比亚迪展现在消费者面前。秉持“用技术创新，满足人们对美好生活的向往”的品牌使命，品牌全新LOGO更加凸显比亚迪“以人为本”的理念，和用技术解决社会问题、为人类创造美好生活的决心。

　　西北首家双网旗舰店

　　随着比亚迪不断的版图扩展， 2020年开始比亚迪在原有的销售渠道中增加了商超店、城市展厅等多种销售渠道来满足品牌的传播及消费者的选购。2021年6月西北首家双网旗舰店（王朝+海洋）西安新景腾飞也正式落地西安比亚迪厂区东侧。旗舰店地总面积达到6278㎡，硬装风格偏向硬朗，以75%透光率的三面双层中空Low-E玻璃加钢构组成，凸显比亚迪全新形象的豪华感，配合室内LED灯光设计，整个展厅宽敞明亮。西安新景腾飞旗舰店的落地预示着比亚迪经销商服务品质的全面提升，软硬件的提升也给用户带来更好的购车体验。

　　着重用户体验分区

　　西安旗舰店的软装风格着重用户体验，建立了包括赛车体验区，放电体验区，车主之家，网电销中心，新媒体运营中心，二手车交易区等多种功能区，自助洗车区和驻店上牌区等功能区域。尤其在新媒体运营中心，旗舰店聘用专业的主播经过培训上岗，通过网络平台每天进行2次的定点直播。目前已经收获粉丝1万余人。通过新媒体的直播让更多的客户和迪粉对车型及店面有了更深的了解。也增加了销售线索的收集。

　　影视情景化交车服务

　　摈弃以往传统的交车模式，西安旗舰店交车区实现影视化情景交车定制服务，深度增加用户体验。通过专业的抠像绿幕设备，用户在交车前可以定制选择多种交车场景（海洋、动画等）。也可以通过自有的照片视频等进行创意设置。相对以往合照送花的交车体验有了更深的互动体验。

　　感知比亚迪文化BYD House

　　西安旗舰店已实现比亚迪国内首家双网旗舰店规模和设施，并且引进星巴克服务入驻，为消费者提供多种饮品和甜点。在BYD House还设有图书角、文化体验区等为消费者提供静谧的小憩时光。

　　经过全方位优化升级后的比亚迪旗舰店，意在打造更高端、更贴心、更专业的服务。入职的员工除了接受比亚迪总部的铁军训练，店内也逐渐建立起了一套包含整个服务流程在内的高标准考核制度，过硬的专业水平、出色的服务意识，让升级后的旗舰店拥有了强有力的“软件”保障。使消费者能够体验到更优质、更多维的服务。

　　自2021年6月开启试运营至2021年年底正式开业，西安新景腾飞旗舰店累计交车1269台。根据目前订单增长测算，预计2022年旗舰店保守销售超4000台。西安旗舰店在未来也会继续不断创新，目标只有一个，即以优质的客户服务为宗旨，创立一家面向广大客户的新型体验服务中心！

　　20年来比亚迪严抓服务品质，通过解决问题态度、强化服务意识、提升专业能力等。使销售店面服务品质逐步提升，通过对从业人员的不断培训强化，在客户接待热情度及客户好感度等均有很大的提升。让用户在购车体验中能够自然、舒心。

　　比亚迪汽车以领先的技术，树立了产品性能标杆，为消费者带来前所未有的驾乘体验。全新的Dragon Face设计理念，充分展现了东方智慧，和中式美学。比亚迪汽车遵循自主研发、自主生产、自主品牌的发展路线，致力于打造真正高性价比的国民用车，产品的设计既汲取国际潮流的先进理念，又符合中国文化的审美观念。比亚迪以创新科技赋能智慧生活，用科技和智慧为用户服务，打造了更卓越的智能新能源汽车！同时比亚迪始终践行绿色环保理念，通过强大的产品矩阵，最大化普及绿色出行方式。