汽车315：奔驰、宝马、奥迪质量问题频出

http://xa.auto.sina.com.cn 2017年03月13日 12:09 新浪汽车字号：大中小

　　在整个汽车界，不得不说，BBA车型（B：奔驰BENZ；B：宝马 BMW；A ：奥迪AUDI）的地位一直不可撼动。BBA作为世界级的汽车品牌，一直以来都被誉为中国人最爱的豪车品牌之一，每年在中国的销量也是日渐增高。然而在销量井喷的同时，却频频爆出了各种的质量缺陷，自燃、轮胎开裂、发动机等投诉在不断增长。

　　百度网页分别搜索“宝马质量问题”、“奔驰质量问题”、“奥迪质量问题”几个关键字，搜出来分别为172万、159万、148万个质量问题相关页面，这简单的搜索背后反映出了BBA车型质量问题的大范围存在，以及大量的投诉得不到解决。

　　自从节目组315问题车展专栏开设后，截止目前，也有不少BBA车型车组向我们发起投诉——金融服务费、异响、烧机油等问题频频得不到解决，车主们仅凭自己的力量远远得不到厂家和4S店的重视。

不难发现，这些在中国人眼里高档、豪华的汽车品牌，近些年也是负面信息不断，召回事件频繁发生。

　　问题案件回放之

　　宝马篇

　　案例一

　　此前一位宝马车主王先生打来热线，反映他2011年10月购买了一辆宝马523，从使用1年后开始出现了方向机问题，曾先后更换了2个方向机，高速正常行驶中熄火两次，发动机严重抖动等问题，并多次维修未果。

王先生多次来到西安某宝马检修车辆，在与宝马工作人员沟通时发生冲突，王先生说自己被宝马4S店的保安殴打，随后警方介入调查。

　　案例二

　　西安宝马车主莫女士打来的投诉电话，反映她在2011年9月购买的宝马535汽车，从购买之日起陆续出现了水箱漏水，发动机严重抖动，分动箱烧毁，后轮严重异常磨损，发动机螺栓等严重问题，但宝马中国和西安金花宝马始终未能彻底解决她的问题。墨女士表示基于对宝马品牌的喜爱，曾先后购买过4辆宝马汽车，但如此多的问题以及宝马中国对消费者的漠视让她对宝马彻底灰心，为了维护权益，她表示已经办理德国签证，决定亲赴德国宝马总部维权。

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　　宝马说：我错了！但经销商不退钱

　　就在2月份，华晨宝马在华两次宣布召回涉及安全气囊问题的车辆。其中，宝马汽车本月第一次召回的车辆共计41685辆，这些车辆的安全气囊装配了高田公司生产的未带干燥剂的硝酸铵气体发生器。本月第二次召回涉及车辆共计222辆，原因是售后维修的过程中这些车辆可能安装了存在缺陷的气囊传感器模块。

　　问题案件回放之

　　奔驰篇

　　案例一

　　之前节目组处理过一起投诉：2011年张先生在西安某奔驰4S店购买了一辆奔驰R300，在正常行驶过程中突然发现刹车盘有严重的异响，张先生随即将车辆开到4S店进行检查维修，4S店检查完之后告诉车主说“刹车盘脱落，需要更换维修”，车主自费维修了车辆，维修好车辆之后，当车主看到更换下来的刹车盘之后，惊呆了！张先生发现自己开了3年的车，左后轮和右后轮的刹车盘竟不一样。

　　经过节目组的调查收到店内回复：一个刹车盘是老款的，一个刹车盘是新款的，出现不一样的情况是正常的，且查阅奔驰厂家的资料表示，在同一款车辆上可以出现这种情况。也就是说，车辆在面对新老款交替的时候，一个刹车盘用的是新款的，一个用的是老款的，这种情况怎么可能会出现在奔驰车上，参谋长也是大跌眼镜，难以置信！

　　案例二

　　去年首届中国（西安）问题车展上，我们见到了一位非常气愤的奔驰车主，发生交通事故后，安全气囊居然没有打开，简直是天大的笑话。4S店一直不作为，车主只好找到节目组。