汽车315：一汽大众，想说爱你不容易！

　　作为国内畅销品牌的巨头之一，大众汽车近年来推出了不少新车型。但是在销量突飞猛进的同时，大众汽车的某些车型被不同程度地曝出质量问题，屡遭消费者投诉，更有甚者是刚买不久的新车被投诉，想问大众汽车在扩大生产增加销售的同时能否严把质量关？

案例一

　　速腾断轴

　　[速腾断轴投诉]车主王**投诉：2014年5月24日购买一汽大众新速腾，12月7日再次检查时左边有0.5mm变形，右边有1.0——1.5mm变形。召回方案用低价的钢板打补丁，强烈要求大众集团认真对待缺陷，以用户的声明安全为重，对车辆质量负责，采取根本的解决方案，更换独立悬挂！否则坚决退车！

　　案例二

　　发动机烧机油

　　[速腾2500公里机油灯跳红]车主叶小*投诉：本人速腾1.4T，2013年8月16日提取车子，购车后开到2500公里机油灯开始跳红。4S店将原因归结于车子还处在新车磨合期，帮车主加了机油。机油测试超出国标百分之十，现在厂家回复更换缸体，要求更换发动机。但是他们说超保他们就不管，这样的回复太不负责，简直是用我们的生命在开玩笑。

　　案例三

　　高尔夫6变速箱抖动

　　[高尔夫6变速箱抖动]车主刘**投诉：我的高尔夫6 1.4T自动变速箱问题、换档时抖动！去了两次4s店修了又坏坏了又修一直没有得到有效的解决！只回答我说是通病！可这个明显是技术缺陷！

　　案例四

　　迈腾DSG变速箱问题

　　[迈腾DSG变速箱问题]迈腾1.4T车主张**投诉：我的迈腾1.4T DSG双离合变速器问题，起步抖动很严重！从买车到现在9万公里还没解决也不在召回范围。一直在4S店保养，答复是正常，但是我觉得很不正常。2012年11月购买至今。

　　案例五

　　高尔夫7刹车异响

　　[高尔夫7刹车异响]高尔夫7陆**投诉：车子低速行驶过程中，后轮刹车一直有异响，是那种刺耳的金属声音。从2000公里开始的，经常发生！阴雨天特别明显。首保到4s店检查说是没问题，但回家就又开始响了，现在车才5000多公里，可开着它一路吱吱响去，简直像个破车，郁闷死了！在网上查过，有同样问题的不少，现在最担心的还是安全，毕竟是刹车上的问题，希望厂家能给个交代！

　　小结：对于车辆使用方面出现的问题，厂家和4S店本应该积极解决问题，一来提升产品质量赢得口碑，二来巩固车主对品牌的信任度，而不是一拖再拖，推诿敷衍。只有切切实实以消费者为本，才能创造持久的品牌，才能造出真正的消费者信赖的“神车”！

　　来源：参谋长说车