东风日产第十届售后服务技能大赛西安站

http://xa.auto.sina.com.cn 2015年07月31日 18:00 新浪西安汽车字号：大中小

　　新浪西安汽车讯 2015年7月31日，东风日产第十届售后服务技能大赛区域赛西安站的比赛在东风日产英和幸福专营店落下帷幕。期间，从海选赛中脱颖而出的7名SA选手、 7组快保技师齐聚一堂，切磋技艺，相互交流学习。经过一番激烈的角逐比拼，最终来自东风日产西安英和三桥专营店SA选手郑崇举和来自东风日产西安英和幸福专营店的快保技师组合史二磊、杨凡力压群雄，赢得参加半决赛的资格。

　　第十届售后服务技能大赛汇集了东风日产服务一线上万名SA和快保技师同台竞技，大赛规模与影响力较前几届大幅提升。本届大赛以“越巅峰悦精彩”为主题，是对大赛一路走来的回顾总结，更是对大赛未来的憧憬，表明了东风日产对高品质售后服务的不懈追求。大赛在不断完善中自我超越，十年的传承既是新的高度，更是全新的起点。

　　本届大赛整体分为四个赛段，包括海选赛、区域赛、半决赛和总决赛，对于参赛选手来说，每一赛段的考验都是对自己的一次突破。为了全面考核选手的理论知识和实操技艺，大赛在比赛内容上将两者紧密结合，并更多的融入服务工作中的标准化流程，强化选手的服务意识和客户意识。同时，为适应市场发展趋势，大赛专门创建微信公众平台，加强与客户的互动交流，更大范围的扩大大赛的影响力，从而提高客户对品牌的认知度和美誉度。

　　按照赛程的规划，区域赛是大赛第二阶段，将在海选赛基础上进一步对选手进行严格的考核选拔。区域赛分为55个赛区同时进行，每个赛区有一家承办专营店负责大赛的举办和服务工作，每个赛区根据参赛店数量会诞生出1-3名优秀SA和1-3组优秀快保技师，晋级到半决赛。在区域赛比拼中，SA选手要进行接车流程的实操模拟和理论知识的考核，快保技师则要完成首保模拟实操和理论知识的考核，这种理论与实践的全方位考核方式对选手提出了更高的要求。特别值得一提的是，此次两名快保技师角色分配是在赛前随机抽取的，这要求选手技能全面并拥有良好的团队合作能力，同时增加了比赛的可看性。