车致
选车

车型级别
微型车
小型车
紧凑车型
中型车
中大型车
豪华车
SUV
MPV
跑车
新能源车
价格区间
0元
5万
8万
11万
15万
20万
25万
35万
50万
无限贵

万人砍价团本地车市  >  正文

黑心的雪佛兰4S店胡乱收费何时休

http://xa.auto.sina.com.cn 2015年07月27日 10:25 新浪西安汽车  字号:    
1341119008124

  近日,我们通过新浪西安投诉平台接到一位姓马车主的投诉:

  投诉车型:雪佛兰科鲁兹

  投诉4S店:@陕西华兴雪佛兰4S店

  购车日期:2014年4月

  行驶里程:25800公里

  以下是车主的投诉内容:

  “2014年4月,本人在陕西华兴4S店购买雪佛兰科鲁兹一辆,采用招商银行车易贷购车,贷款金额为裸车价的70%,免息,收两年10.5%的手续费取。在办理过程中向4S店交了3000元金融服务费。因2014年4月,本人在陕西华兴4S店购买雪佛兰科鲁兹一辆,采用招商银行车易贷购车,贷款金额为裸车价的70%,免息,收两年10.5%的手续费取。在办理过程中向4S店交了3000元金融服务费。因本人第一次买车,以为该部分费用为4S店有明文规定,可交款后,4S店不能出具发票,只有收据,后打电话给银行和雪佛兰客服,确认该部分费用与他们都没有关系,后询问4S店销售人员,说该部分费用为4S店自己收取。后经过广播、网络等方式,确认该部分费用为4S非法强制收取的不正当费用。经过多次交涉,4S店人员无法给予一个合理的解释,认为该部分费用为行业默认收取。对于华兴4S店这种欺骗客户的行为,让消费者感到非常愤怒, 因为4S是店都没有一个合理的解释。所以想通过这个平台进行投诉,寻求解决。希望华兴雪佛兰4S店将不合理的收费退换。”

金融服务费收据“金融服务费收据

  编辑语:4S店到底该不该收取贷款金融服务费?第一,如果消费者是从银行贷的款,那么服务是银行提供的,银行才是贷款方。4S店只是作为一个服务中介,仅仅是配合消费者向银行提供相关票据证明而已,此项收费的合理性有待商榷。第二,如果通过4S店办理的汽车金融贷款,那么根据《消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平原则,4S店向消费者收取金融服务费,必须事先明确告诉消费者,在征得消费者同意后方可收取费用,并签订书面合约,同时应出具正规票据。而不能是买车前不说,缴费的时候才说,这显然是不合理的。第三,4S店收取费用不开发票,是违法行为。

经销商推荐

分享到:
意见反馈| 保存 | | 打印 | 关闭

微博推荐

砍价团

城市联盟

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑

Copyright © 1996-2015 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有

微博购车团